+7 (8352) 24-32-33    stroymash@fsilicone.ru   Задать вопрос Вход для дилеров ENG

Гарантийные обязательства на изделие

Гарантийные обязательства на изделие

1. Условия предоставления гарантии:

1.1 Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил монтажа и эксплуатации в течении гарантийного срока, считая от даты продажи.

1.2 Гарантия распространяется только на ремкомплекты и детали с металлической арматурой.

1.3 На кольца круглого сечения, не входящие в состав ремкомплектов, гарантия не распространяется.

1.4 Гарантия распространяется только на изделие, а не на узел, в котором оно установлено.

1.5 Срок гарантии на изделие 12 месяцев с момента продажи, если иной срок не указан на упаковке изделия, и не более 2 лет со дня изготовления данного изделия в зависимости что наступит раньше.

1.6. Установку изделия рекомендуется производить в специализированных станциях технического обслуживания.

2. Действие гарантийных обязательств прекращается при:
2. 1. Использовании изделия не по назначению;

2.2. Несоблюдения условий эксплуатации техники, в которую было установлено изделие, повлекшее за собой выход из строя данного изделия;

2.3. Неправильная установка изделия, при самостоятельном ремонте;

2. 4. Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида изделия, а также его маркировки (на изделии появились сколы, видны следы механического повреждения и т.п.);

3. Гарантийный случай:

3.1 В случае подтверждения недостатков (дефектов) изделия по вине производителя, в течении гарантийного срока, покупатель вправе требовать:
3. 1.1 Замены изделия на аналогичное.

3.2 Решение о признании или непризнании гарантийного случая изделия может быть принято только после проведения технической экспертизы производителем.

Действия потребителя при возврате продукции

1. При возврате изделия покупатель должен помнить о требованиях, предъявляемых к возвращаемому изделию:
- отсутствие механических повреждений
- наличии маркировки производителя
2. Заполнить рекламационный лист (https://strsite.ru/upload/STROJMASh_Reklamatsionny_list.xlsx) с указанием причины возврата;
3. Выслать копию рекламационного письма и фото с подтверждением течи (дефекта) до демонтажа из узла на котором было установлено данное изделие на
no-reply@fsilicone.ru.